华夏保险陕西分公司积极组织开展常态化金融消费者教育宣传活动

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为不断加强金融消费者权益保护，强化消费者教育，提振金融消费者信心，华夏保险陕西分公司认真贯彻落实监管部门及总公司消费者权益保护相关要求，积极履行消费者教育宣传主体责任，开展形式多样的消费者教育宣传系列活动。

线上，华夏保险陕西分公司积极通过官方微信、抖音及其他线上平台发布“常见金融投资陷阱、消费者八项权益、个人信息保护、理性维权”等基础金融知识与风险提示内容。同时，组织辖内机构拍摄消保短视频及情景短剧，提醒广大消费者增强风险防范意识，保护自身合法权益。线下，聚焦“一老一少一新”重点人群，积极开展教育宣传活动。通过现场讲解、互动交流的方式，用简单通俗的语言向广大消费者讲解风险防范技能及相关金融知识，有效拉近了与消费者之间的距离，增进了消费者对保险产品及服务的了解，提升了消费者的金融素养。

2023上半年，华夏保险陕西分公司组织辖内各机构共计开展消费者教育宣传户外活动41场，覆盖消费者3000余人；通过线上平台（官方微信、官方视频号、抖音等）发布消费者教育宣传文案合计87篇，触及消费者40.39万人次；组织拍摄消费者权益保护教育宣传短视频10个，获得消费者及当地行业协会的高度认可；开展内部诚信教育培训225场，覆盖内外勤员工7900余人次。

华夏保险陕西分公司将持续为消费者权益保护做出不懈努力，通过有深度、有广度、有高度、有温度的消费者权益保护教育宣传活动，不断提升消费者服务水平，用实际行动诠释新时代保险企业的责任与担当。