国网邵阳供电公司主动走访服务企业用电

“感谢你们指导我们调整了基本电费计收方式，帮我们降低了成本。”8月7日，湖南省拓浦精工智能制造(邵阳)有限公司设备运维部负责人胡行龙对上门回访用电情况的邵阳供电公司员工说。6月，在供电员工的指导下，拓浦精工公司选择适合的基本电费计收方式，此后每月减少用电成本支出8.9万元。

供电员工在拓浦精工公司生产车间帮助客户检查设备运行情况。 罗邵平 摄

(资料图片仅供参考)

今年，邵阳供电公司聚焦当地经济发展，着力优化电力营商环境，通过主动走访、压减办电环节、实行业扩报装数字化集约管理等举措，为客户提供精准供电服务，持续提升客户的电力获得感和用电满意度。

主动上门走访，助企降低成本

7月25日，邵阳美丽来发制品有限公司生产车间内，工人们正在加紧包装成品。美丽来公司负责人曾俊毅对上门回访的供电专属客服经理刘建新说：“感谢你们之前的上门服务，供电有了保障，我们不但快速完成了积压的订单，还接了一批新的订单。”

美丽来公司位于邵阳经济开发区，主要经营假发制品，是一家中外合资企业。去年年底，受到国际经济形势影响，企业申请暂停供电，计划今年6月恢复用电，却又因生产线设备升级出现问题未能按时复工。

7月中旬，美丽来公司的生产线升级完毕，又接了一些订单。曾俊毅着急恢复用电，正巧遇到刘建新和同事走访园区的企业。了解情况后，刘建新立即与多个专业同事一起上门服务，7月16日下午便送上了电。

年初以来，邵阳供电公司大力开展“面对面，心连心”走访专项行动，主动为客户提供电费计量方式调整等建议，“一企一策”建立企业客户用电问题清单，快速为企业解决用电难题。1～7月，该公司共走访288家企业，为企业解决用电问题56个。

“最多跑一次”，企业办电更便捷

8月6日，在新宁县一渡水镇刘家湾村村口，永新高速公路新宁服务区客户用电工程正在加紧建设，新装2台总容量630万千伏安配电变压器。

“供电公司为我们建设了配套的供电工程，工地附近就有电源接入点，帮我们节省了20万元成本。”永新高速公路项目部经理李晓红介绍，这次申请建设新宁服务区客户用电工程，从递交报装资料到工程开工只用了3天时间。

今年，邵阳供电公司持续推行企业客户办电“最多跑一次”服务，把高压客户接电环节压减为申请受理、供电方案答复、外部工程实施、装表接电4个环节，低压客户接电压减为申请受理、装表接电2个环节，使高压、低压客户的平均办电时长分别缩短至21.23天和4.04天。该公司还全面拓展线上办电渠道，打造线上申请、线上派单、线上收资、线上申请验收的全程线上服务体系，实现了6项复杂业务“最多跑一次”，21项简单业务“一次都不跑”。

推行数字化集约管理，业扩报装再提速

7月10日，湖南省湘俏米业有限公司负责人雷庆国向邵阳供电公司提交了增容用电申请，报装容量125千伏安。

在了解到客户需求后，邵阳供电公司配网业扩项目中心当天安排客户经理勘查了现场，为客户提供供电方案，并在客户增容用电工程施工期间提供技术支持。最终，湘俏米业公司增容用电工程只用了10天便送电成功，比常规接电时间缩短了1周左右。

今年，邵阳供电公司把优化电力营商环境作为促进企业高质量发展的重要突破口，成立了配网业扩项目中心，实行业扩报装项目数字化集约管理，将原有的业扩报装入口统一集约到“网上国网”APP上，所有业扩报装项目实时纳入系统流转管控，实现客户办电业务统一受理、统一派单、统一安装送电。(刘元辉)